Из 4-х ресторанов реально работает лишь один, нет ни каких a la carte с рыбными деликатесами, также только один раз в неделю готовятся блюда на гриле. Шведский стол обильный, но ужасно однообразный. Из 3-х баров работают два – один в холле, другой у бассейна, рекламируемое отделение «исключительно для соков» не работает. Есть три бассейна с морской водой разведенной хлоркой и крохотная джакузи. Травы на территории отеля нет, только бетон и камень. В отеле отсутствуют бутики, прачечная, чистка. Услуги по чистке и глажке оказывает фирма, находящаяся за пределами отеля, срок исполнения заказа не менее 3-х дней. Иногда теряются вещи, Вам могут предложить компенсацию в виде бесплатного ужина, если у Вас был только завтрак. Также в отеле отсутствует обещанный паркинг. Вместо него Вы можете оставить машину на улице напротив отеля, если есть свободное место. Что такое обещанный мини-клуб в отеле совершенно не понятно, его просто нет. Ежедневная смена белья для персонала отеля не является обязательной, могу сменить белье 5 раз в неделю, а свежий халат выдать в день приезда и за день до отъезда, только тапочки и принадлежности для умывания меняют регулярно. Лишь один работник отеля владеет русским языком. На всю территорию отеля приходится один аниматор, чем он занимается никто не знает. Информация о том, что в отеле находится один из лучших центров красоты и здоровья «Витанова» сильно преувеличена. Центр небольшой и довольно скромный – три бассейна, три сауны, несколько кабинетов. Из рядом стоящих отелей Нивария, Антелия, Баха дель Дюк, отель Гран Таканде самый бестолковый, хотя и находится в престижном районе.