Закрыть
Испания
+7 (999) 279-1160
м.Менделеевская
другие офисы
Москва:

м.Новослободская
+7 (966) 320-1788
м.Менделеевская
+7 (999) 279-1160

Регионы:

Тула
+7 (4872) 700-578
работа в выходные
Суббота:
Дежурный телефон:
+7 (495) 795-99-27

 

ОПЛАТА ТУРА ONLINE

ТУРЫ В КРЕДИТ!
Условия еще лучше!

Подписаться на рассылку:


Туристов обслуживают лучше, чем покупателей

2011-03-16 12:44:13, Рубрики: Новость дня
Страны: ---

            Туристов обслуживают лучше, чем покупателей и  жильцов. К такому выводу можно прийти,  изучив доклад  Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», в котором подводятся итоги 2010 года.
Правда авторы  доклада все же считают туризм  «проблемной отраслью», т.к. около 6% жалоб потребителей приходится именно на туристические услуги.  
   Но стоит отметить, что туризм по количеству жалоб потребителей обогнали продовольственная сфера (20% всех жалоб), продажа бытовой техники (18%), услуги в сфере ЖКХ (16%), сотовой связи (15%), страхования (12 %), а также дистанционная торговля и сетевой маркетинг (7%).
 
Большинство жалоб туристов касаются гостиничных услуг, несоответствующих, по их мнению, тому, что изначально было заявлено. Туристы бывают очень недовольны, когда их заселяют не в выбранный ими отель, из-за того что он переполнен, отмечает менеджер агентства King Travel Мария Новоселова. Жалобы возникают и в том случае, если турист получает в гостинице «не тот» номер, несмотря на то, что детали проживания были оговорены.

По словам менеджера «Восемь скакунов» Жанны Самойловой, также часто приходится сталкиваться с недовольством работой принимающей стороны, когда туристам не нравится, как были организованы встреча и проводы в аэропорт, трансферы. Помимо этого, всегда возникает много жалоб и вопросов, связанных со страховками.

 
Источник: ТурИнфо



Страницы: [1]



Комментировать статью:
Имя:
Комментарий:
Защитный код:

  • На Ла Пальме пройдет ультрамарафон Transvulcania
  • Рождественский автобус курсирует по Мадриду
  • Бенидорм - второй по посещаемости местными туристами после Мадрида
  • В Барселоне открылся ледовый каток на площади Каталония
  • Сериал привлек в Бенидорм туристов
  • Самый высокий житель Испании ищет работу
  • В эти выходные в Пиренеях зарегистрирована сама высокая температура за последние 15 лет
  • В некоторых городах Испании все еще принимают песеты
  • Информация о пляжах Тенерифе - теперь с помощью веб-камер
  • Испания уверенно лидирует в списке зарубежных курортов этого лета
  • В Барселоне можно будет поужинать в небе
  • В Барселоне появилась
  • Герцогиня Альба вышла замуж
  • Куда лучше отправиться на отдых в октябре
  • Испания: Слезы святого Лоренцо
  • Пенедес - самый популярный винный маршрут Испании
  • Какие страны наиболее популярны у пользователей «Яндекс»?
  • Десять лучших пляжей для вечеринок
  • Ибица признана лучшим местом для дайвинга
  • Самые чистые города Испании
  • Все больше консульств требует заполнять соглашение о защите персональных данных
  • Spainair будет летать в Челябинск
  • Испания признана лучшей страной для путешествий по версии CondéNast Traveler
  • В Валенсии будут выращивать осьминогов
  • Что делать, если ваш багаж пропал?
  • Путешественники выбрали лучшие пляжи Европы
  • Испания осваивает систему "все включено"
  • Шесть лучших ресторанов в Эстремадуры
  • Каталония развивает семейный туризм
  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся или испорченную турпоездку?
  • Коллекцию The Leading Hotels of the World пополнили отели Португалии, Испании, Танзании и Японии
  • Туристов обслуживают лучше, чем покупателей
  • Испания торжествует: лучший пляж на островах Киес
  • О чем мечтают женщины Европы
  • В Испании построят «Евро-Лас-Вегас»
  • Названы лучшие в мире бары и рестораны в аэропортах
  • Российские туристы установили рекорд в Испании
  • Коста-дель-Соль повысит качество туристических услуг
  • Как вернуть утерянный багаж?
  • «Конд-Наст-Трэвеллер» опубликовал список лучших галерей мира
  • Названы самые популярные новогодние направления
  • Барселона признана лучшим городом для путешествия с детьми
  • В Испании появится первый 7-звездный отель
  • В Испании украден фургон с картинами Пикассо и Ботеро
  • Ибица готова сменить имидж
  • Испания будет продвигать свой турпродукт через социальные сети
  • Названы "зеленые" столицы Европы на 2012 и 2013 годы
  • Открыт новый прямой рейс по маршруту Тенерифе-Санкт-Петербург
  • Покупка экскурсии у «уличной» фирмы не лишает туриста страховки
  • Пример для Европы
  • ** Примечание.


    +7